POLÍTICA DE PRIVACIDADE

BIOHELP

Última atualização: 01/06/2026

A BIOHELP, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 51.836.437/0001-09, valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, membros, parceiros, fornecedores, visitantes, usuários e demais pessoas que interajam com seus ambientes físicos e digitais.

Esta Política de Privacidade descreve como a BIOHELP coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege os dados pessoais tratados em seus sites, lojas virtuais, plataformas digitais, programas de membership, eventos, campanhas promocionais, formulários, canais de atendimento e demais ambientes operados pela empresa.

Ao utilizar os serviços da BIOHELP, realizar compras, aderir ao Nutrition Club, participar de campanhas, eventos ou fornecer dados pessoais por qualquer canal oficial, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

1. DEFINIÇÕES

Para fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:

Dados Pessoais: informações relacionadas à pessoa física identificada ou identificável.

Titular: pessoa física a quem os dados pessoais se referem.

Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento, alteração ou eliminação.

Controladora: BIOHELP, responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

A BIOHELP poderá coletar e tratar, dentre outros:

Dados de Identificação

• Nome completo;

• CPF;

• Data de nascimento;

• Documento de identidade;

• Fotografia enviada pelo titular, quando aplicável.

Dados de Contato

• E-mail;

• Telefone;

• Endereço residencial;

• Endereço de entrega.

Dados de Compra e Consumo

• Histórico de compras;

• Produtos adquiridos;

• Dados de pagamento;

• Informações de assinatura;

• Dados relacionados ao Nutrition Club;

• Participação em campanhas e eventos.

Dados Financeiros e Bancários

Quando aplicável para recebimento de benefícios financeiros, cashback, pagamentos ou validações cadastrais:

• Chave PIX;

• Dados bancários;

• Informações fiscais;

• Documentos de validação;

• Informações relacionadas a emissão de documentos fiscais.

Dados de Navegação

• Endereço IP;

• Informações do navegador;

• Dispositivo utilizado;

• Localização aproximada;

• Dados de navegação;

• Cookies e tecnologias semelhantes.

Dados Fornecidos Voluntariamente

• Formulários;

• Pesquisas;

• Atendimento;

• Reclamações;

• Sugestões;

• Participação em campanhas e promoções.

A BIOHELP não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis, salvo quando estritamente necessários e autorizados pela legislação aplicável.

3. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados poderão ser coletados:

Diretamente pelo titular

Quando você:

• realiza compras;

• cria cadastro;

• participa do Nutrition Club;

• preenche formulários;

• entra em contato com nossos canais de atendimento;

• participa de eventos, campanhas ou promoções.

Automaticamente

Por meio de:

• Cookies;

• Pixels;

• Ferramentas analíticas;

• Sistemas de monitoramento de navegação;

• Tecnologias de publicidade digital.

Por terceiros autorizados

Quando permitido pela legislação aplicável e necessário para execução de serviços, prevenção à fraude, validação cadastral ou cumprimento de obrigações legais.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Operação da Loja

• Processamento de compras;

• Emissão de documentos fiscais;

• Entrega de produtos;

• Atendimento ao cliente;

• Trocas e devoluções.

Operação do Nutrition Club

• Gestão do membership;

• Controle de acesso aos benefícios;

• Participação em campanhas;

• Participação em eventos e experiências;

• Gestão de benefícios financeiros;

• Cashback;

• Programa de indicação;

• Controle de elegibilidade.

Benefícios Financeiros e Indicações

• Validação de indicações;

• Apuração de benefícios;

• Processamento de cashback;

• Processamento de pagamentos;

• Validação de dados bancários;

• Prevenção a fraudes;

• Auditorias internas;

• Cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias.

Comunicação

• Atendimento;

• Suporte;

• Informações operacionais;

• Atualizações de cadastro;

• Confirmações de compra;

• Comunicações relacionadas aos serviços contratados.

Marketing

• Ofertas;

• Promoções;

• Campanhas publicitárias;

• Conteúdo personalizado;

• Remarketing;

• Segmentação de anúncios.

O titular poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais a qualquer momento.

Cumprimento de Obrigações Legais

• Cumprimento de obrigações fiscais;

• Cumprimento de obrigações regulatórias;

• Exercício regular de direitos;

• Prevenção à fraude;

• Proteção da BIOHELP e de terceiros.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A BIOHELP utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

• Funcionamento da plataforma;

• Segurança;

• Autenticação;

• Análise de desempenho;

• Personalização de conteúdo;

• Publicidade e marketing.

O usuário poderá gerenciar as permissões de cookies diretamente em seu navegador.

A desativação de determinados cookies poderá impactar funcionalidades da plataforma.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A BIOHELP poderá compartilhar dados pessoais com:

Prestadores de Serviços

• Plataformas de e-commerce;

• Processadores de pagamento;

• Empresas de logística;

• Ferramentas de atendimento;

• Ferramentas de marketing;

• Ferramentas de análise de dados.

Parceiros Operacionais

• Sistemas de gestão do Nutrition Club;

• Plataformas de cashback;

• Plataformas de benefícios;

• Ferramentas de eventos;

• Sistemas de validação financeira e antifraude.

Plataformas de Publicidade

• Meta Ads;

• Google Ads;

• TikTok Ads;

• Demais plataformas utilizadas pela BIOHELP.

Autoridades Públicas

Quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação judicial.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores utilizados pela BIOHELP poderão armazenar ou processar dados fora do território brasileiro.

Nesses casos, a BIOHELP adotará medidas razoáveis para garantir nível adequado de proteção dos dados pessoais, em conformidade com a LGPD.

8. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

A BIOHELP adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteção dos dados pessoais, incluindo:

• Controle de acesso;

• Criptografia;

• Monitoramento de sistemas;

• Proteção por senha;

• Políticas internas de segurança;

• Gestão de incidentes.

Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observadas as obrigações legais aplicáveis.

9. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;

• Portabilidade;

• Revogação do consentimento;

• Informações sobre compartilhamento;

• Revisão de decisões automatizadas quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais da BIOHELP.

10. RESPONSABILIDADES DOS USUÁRIOS

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas.

Caso o usuário tenha acesso a dados de terceiros em razão de sua participação em programas, campanhas, eventos ou benefícios da BIOHELP, compromete-se a utilizá-los exclusivamente para as finalidades autorizadas.

É proibido compartilhar, comercializar, divulgar ou utilizar dados pessoais de terceiros sem autorização ou em desacordo com a legislação aplicável.

11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A BIOHELP poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão vigente estará sempre disponível nos canais oficiais da empresa.

12. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelos canais oficiais da BIOHELP.

E-mail: contato@bio-help.com

Encarregado (DPO): Juliano Souza

13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.