Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta política é válida a partir de 18/10/2024
A BIOHELP (bio-help.com) pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o no 51.836.437/0001-09, com sede na Av. João Klauck, n. 991, no bairro Primavera, na cidade de Dois Irmãos, Estado do Rio Grande do Sul, no CEP 93950-000, leva sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site, bem como de quaisquer outros sites, lojas ou aplicativos eventualmente operados pela empresa.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informá-lo sobre como utilizamos e divulgamos as informações coletadas durante suas visitas e/ou compras mediante cadastro em nossa loja e nas comunicações que trocamos com você. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente às informações coletadas por meio da loja.
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ CONFIRMA QUE ESTÁ CIENTE E DE ACORDO COM OS TERMOS AQUI ESTABELECIDOS, QUE DESCREVEM AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS DISPONIBILIZADOS NA LOJA.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade, das opções que você pode fazer e dos direitos que pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail: contato@bio-help.com. .
Além disso, esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser eventualmente oferecidos ou acessados por meio da loja. O acesso a esses links fará com que você deixe nosso site e poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que revise a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.
Caso você nos envie Dados Pessoais de outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.
1. O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESTE AVISO?
Reconhecemos que certos termos podem ser bastante técnicos e difíceis de assimilar. Por isso, para garantir sua total compreensão deste Aviso e proporcionar transparência plena, elaboramos uma explicação sobre alguns termos relevantes:
● Leis de Proteção de Dados: significa todas as disposições legais que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD").
● Dados pessoais: Qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física. Em termos simples, são dados que nos permitem reconhecer quem você é, como seu CPF, RG, foto ou endereço.
● Dados pessoais sensíveis: São aqueles que, além de identificar, podem causar danos significativos se mal utilizados. Isso inclui informações como origem racial ou étnica, crenças religiosas, opiniões políticas, entre outros aspectos íntimos, como dados de saúde ou vida sexual.
● Encarregado: O Encarregado de dados pessoais é a pessoa encarregada da proteção de dados no Sua função principal é garantir o tratamento correto dos seus dados, assegurar seus direitos e esclarecer suas dúvidas sobre o uso de seus dados pessoais.
● Terceiros: Referem-se a pessoas ou empresas que possuem algum tipo de relação com o como prestadores de serviços ou fornecedores.
● Titular: Você, como pessoa física a quem os dados se referem. Por exemplo, no caso do seu CPF, você é o titular.
● Tratamento: Refere-se a qualquer atividade realizada com os dados pessoais, desde sua coleta até sua utilização, armazenamento, compartilhamento, entre outros processos.
2. QUAIS SÃO SEUS DADOS PESSOAIS TRATADOS PELA BIOHELP?
O público em geral poderá navegar no site da BIOHELP sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, para se tornar um assinante do Clube de Compras, dependerá de cadastro e envio de Dados Pessoais, no sentido de concluir a compra e viabilizar a entrega do produto pela BIOHELP.
Prezamos pela sua privacidade! Portanto, utilizamos apenas os dados pessoais mínimos necessários para oferecer nossos serviços. Veja os dados que coletamos:
● Informações de identificação, como nome, data de nascimento, RG, CPF;
● Informações de contato, como endereço residencial, telefone, e-mails;
● dados de cartão de crédito e débito, histórico de compras;
● Outros dados fornecidos voluntariamente por você, como por chat online, e-mail ou aplicativos ou via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).
A BIOHELP não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.
3. COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Suas informações podem chegar até a BIOHELP de diferentes formas: diretamente por você, através de terceiros ou de modo automático por meio de nossa plataforma e outros canais. Além disso, podemos obter dados públicos sobre você, sempre respeitando os limites legais e os propósitos delineados neste Aviso.
Aqui está uma explicação mais detalhada sobre como realizamos a coleta de seus dados pessoais:
● Fornecidos por Você Diretamente. Desde o início de nossa interação, você nos fornece informações pessoais de maneira voluntária. Por exemplo, ao entrar em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento ou ao acessar nosso portal.
● Obtidos de Terceiros. Em certos casos, também podemos receber seus dados pessoais de terceiros, como: (i) Órgãos de defesa do consumidor, em relação a reclamações que você tenha feito; (ii) Clínicas e hospitais, em caso de incidentes ocorridos em nossas dependências; (iii) Instituições financeiras, em decorrência de transações não concluídas ou compras não autorizadas; (iv) Empresas de análise de conformidade e risco, para avaliar o perfil de nossos prestadores de serviço.
● Coletados Automaticamente. Em algumas circunstâncias, podemos coletar dados pessoais automaticamente, como informações dos dispositivos que você utiliza para acessar nosso website ou aplicativo móvel. Esses dados nos ajudam a entender melhor seu comportamento, gerar estatísticas de acesso e aprimorar nossos serviços, incluindo a personalização de publicidade online. Alguns desses dados podem ser obtidos por meio de cookies ou tecnologias similares.
● Disponíveis Publicamente. Também podemos reunir informações que estejam disponíveis publicamente em mídias sociais e bases de dados de órgãos públicos.
Não há obrigatoriedade em compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos fornecer a você acesso completo à loja, alguns recursos especializados ou ser capaz de prestar a assistência necessária ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.
4. COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?
Os dados pessoais coletados pela BIOHELP são empregados para diversas finalidades:
● Acesso à loja. Viabilizar que você adquira produtos e/ou serviços na loja;
● Personalização. Para confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você e enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
● Atendimento à Finalidade Original. Utilizamos seus dados conforme a finalidade para a qual foram inicialmente coletados. Caso haja necessidade de utilizá-los para outros fins não mencionados neste aviso, iremos informá-lo previamente.
● Exercício de Nossos Direitos. Mesmo após o término da relação, podemos utilizar alguns de seus dados pessoais para exercer nossos direitos, inclusive como evidência em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
● Viabilização de Atividades Organizacionais. Seus dados podem ser empregados para diversas atividades organizacionais, como o envio de comunicações publicitárias, ofertas e promoções. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento. Além disso, podemos utilizar seus dados de compras para estudos de mercado e campanhas publicitárias personalizadas.
● Clube de Compras. No caso de adesão ao nosso Clube de Compras, seus dados são utilizados para prestar os serviços associados à sua assinatura.
● Execução de Contratos. Se houver contrato entre você e a BIOHELP, seus dados serão tratados para a execução desse contrato.
● Contato com o cliente. Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.
Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para aplicar nossos Termos e Condições de Uso; (e) para proteger nossas operações; (f) para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros; (g) para detectar e prevenir fraude; (h) permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; e (i) de outros modos permitidos por lei.
5. O QUE SÃO COOKIES E COMO SÃO UTILIZADOS?
Ao visitar a loja, informações podem ser armazenadas ou recuperadas em seu navegador, geralmente na forma de cookies, que são pequenos arquivos de texto com informações. Esses dados podem referir-se a você, suas preferências ou seu dispositivo, sendo utilizados principalmente para garantir o funcionamento adequado da loja. Embora essas informações não identifiquem você diretamente, elas podem proporcionar uma experiência online mais personalizada.
Quando você acessa nosso site, podem ser armazenados cookies em seus dispositivos eletrônicos. Portanto, durante a navegação na loja, podemos coletar as seguintes informações:
● Dados de localização: informações de geolocalização quando você acessa a loja.
● Preferências: informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos/serviços, seja porque você nos informou ou porque inferimos com base no que sabemos sobre você.
● Dados de navegação na loja: informações sobre suas visitas e atividades na loja, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) que você visualiza e com os quais interage, dados sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização e o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e links da web incorporados.
● Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a loja é utilizada. Em algumas operações, aplicamos processos de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados, tornando improvável a sua identificação por meio desses dados com a tecnologia disponível.
● Outras informações que podemos coletar: informações que não revelem especificamente sua identidade ou que não estejam diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo, dados de uso da loja e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.
Os cookies utilizados na nossa loja estão de acordo com os requisitos legais e são enquadrados nas seguintes categorias:
● Estritamente necessários: estes cookies permitem que você navegue pelo site e desfrute de recursos essenciais com segurança. Um exemplo são os cookies de segurança, que autenticam os usuários, protegem os seus dados e evitam a criação de logins fraudulentos.
● Desempenho: os cookies desta categoria coletam informações de forma codificada e anônima relacionadas à nossa loja virtual, como, por exemplo, o número de visitantes de uma página específica, origem das visitas ao site e quais as páginas acessadas pelo usuário. Todos os dados coletados são utilizados apenas para eventuais melhorias no site e para medir a eficácia da nossa comunicação.
● Funcionalidade: estes cookies são utilizados para lembrar definições de preferências do usuário com o objetivo de melhorar a sua visita no nosso site, como, por exemplo, configurações aplicadas no layout do site ou suas respostas para pop-ups de promoções e cadastros -; dessa forma, não será necessário perguntar inúmeras vezes.
● Publicidade: utilizamos cookies com o objetivo de criar campanhas segmentadas e entregar anúncios de acordo com o seu perfil de consumo na nossa loja virtual.
É importante destacar que os cookies (necessários) são essenciais para o funcionamento do site. Portanto, se você optar por não permitir sua utilização, isso pode afetar a funcionalidade do site, sua experiência de navegação ou até mesmo resultar na suspensão do acesso.
Se você não quiser que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, a maioria dos navegadores oferece uma maneira simples de rejeitar automaticamente os cookies ou de escolher aceitar ou recusar a transferência de um cookie específico de um determinado site para o seu computador. No entanto, isso pode causar inconvenientes ao usar a loja.
As configurações que você selecionar podem influenciar sua experiência de navegação e o funcionamento da loja, que depende do uso de cookies. Portanto, não nos responsabilizamos por quaisquer consequências decorrentes do funcionamento limitado da loja devido à desativação de cookies em seu dispositivo (incapacidade de definir ou ler um cookie).
6. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
A BIOHELP tem permissão para compartilhar seus dados pessoais com os seguintes destinatários, dentro dos limites estabelecidos neste Aviso:
● Parceiros Comerciais, Prestadores de Serviço e Fornecedores: Em conformidade com as finalidades indicadas, seus dados podem ser compartilhados com parceiros locais e internacionais, como fornecedores de tecnologia, plataformas de pagamento, empresas de publicidade, transporte e logística, entre outros, visando análise de consumo, oferta de produtos, campanhas publicitárias e serviços personalizados.
● Plataformas de Mídias Sociais Parceiras: Para facilitar campanhas publicitárias, seus dados podem ser compartilhados com plataformas de mídias sociais, como Facebook Ads, Google Ads e TikTok Ads, para direcionar ofertas e campanhas da BIOHELP nas redes sociais correspondentes. Caso não queira receber esses anúncios, você pode gerenciar suas preferências nas configurações das redes sociais utilizadas.
● Parceiros de Combate a Fraudes: Com o intuito de detectar e combater fraudes, alguns dados pessoais podem ser compartilhados com empresas parceiras especializadas.
● Auditorias Externas: Dados podem ser compartilhados para conduzir auditorias externas e análises de conformidade das operações.
● Autoridades Públicas ou Órgãos Oficiais: Para cumprir obrigações legais, dados podem ser compartilhados com autoridades públicas ou órgãos oficiais, conforme solicitação ou determinação legal.
É relevante ressaltar que esses terceiros podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a BIOHELP tomará medidas adequadas para garantir que a proteção de seus dados pessoais atenda aos padrões exigidos pela legislação brasileira.
7. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Retemos seus dados pessoais pelo período requerido para alcançar a finalidade da coleta, salvo se houver a necessidade de um período de retenção mais extenso para cumprir obrigações legais, proteger nossos direitos ou cumprir acordos judiciais ou extrajudiciais.
8. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós na BIOHELP. Para garantir isso, implementamos políticas e protocolos internos que estabelecem como os dados devem ser tratados adequadamente.
Além dessas medidas organizacionais e de governança, empregamos diversas técnicas para reforçar a segurança dos seus dados pessoais, tais como:
● Controle rigoroso no tratamento dos dados, incluindo restrição de acesso e proteção por senha;
● Implantação de um programa de segurança da informação;
● Segregação de acesso aos dados pessoais;
● Diretrizes para a proteção de senhas;
● Acesso a serviços por redes seguras;
● Utilização de sistemas de autenticação dupla para garantir a individualização dos registros;
● Manutenção de um inventário detalhado dos registros de conexão, incluindo informações como o momento, a duração, a identidade do usuário e o arquivo acessado;
● Gestão dos registros por meio de técnicas que asseguram a inviolabilidade dos dados pessoais, incluindo criptografia ou medidas de proteção equivalentes, sem deixar de adotar outros padrões técnicos.
9. TRANSFERIMOS DADOS PARA OUTROS PAÍSES?
Os dados que recolhemos sobre você podem ser processados diretamente pela BIOHELP no Brasil ou transferidos para outros países.
Quando houver transferência internacional de seus dados, garantiremos que isso ocorra apenas para territórios reconhecidos internacionalmente como seguros para a proteção de dados pessoais e/ou para organizações e parceiros com as quais tenhamos estabelecido sólidos acordos de proteção de dados.
Certificamo-nos de que todas as medidas de segurança e proteção de dados sejam aplicadas por qualquer empresa parceira que os receba, e que os dados sejam utilizados exclusivamente para os fins descritos nesta Política de Privacidade.
10. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS? COMO VOCÊ PODE EXERCÊ-LOS JUNTO AO BIOHELP?
Diante da BIOHELP, você possui todos os direitos relacionados aos seus dados pessoais conforme estabelecido pela lei, abrangendo, mas não se limitando a:
● Verificar se estamos tratando seus dados pessoais;
● Acessar quais dos seus dados pessoais estão sendo tratados;
● Corrigir seus dados caso estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
● Solicitar a exclusão, bloqueio, eliminação ou anonimização de seus dados caso sejam desnecessários, excessivos ou tratados de forma inadequada;
● Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro provedor de serviço ou produto;
● Requerer a revisão de decisões automatizadas que impactem seus interesses;
● Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
● Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados; e
● Recusar o consentimento para o tratamento, sendo informado das consequências da não realização da atividade.
Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que nós poderemos não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.
11. ATUALIZAÇÃO
Se fizermos alterações à nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na loja com a data de revisão atualizada. Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Se houver mudanças significativas nos termos, poderemos informá-lo através dos dados de contato que possuímos ou por meio de uma notificação em nossa loja.
Reafirmamos nosso compromisso de não tratar seus Dados Pessoais de maneira incompatível com os objetivos descritos anteriormente, a menos que exigido por lei ou ordem judicial.
O uso continuado da loja após as alterações implica sua aceitação das Políticas de Privacidade revisadas. Se, após ler a versão revisada, você não concordar com os novos termos, por favor, interrompa o uso da loja.
Para esclarecimentos adicionais ou dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, nossa Equipe de Privacidade, liderada pelo Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), Juliano Souza, contato de e-mail contato@bio-help.com, estará à disposição para ajudá-lo.
Data da última atualização: 18/10/2024
